執政的智慧

◆ 向易經學管理－管理貴在修己、安人
http://www.chinatimes.com/newspapers/20150729001324-260207

工商時報 2015年07月29日 張威龍

管理，其實離不開「經權」。「經權」的「經」，即易經中的「不易」即「常道」，現在叫做「共識」，「權」系易經中的「變易」，是「權宜應變」，為「變易」的措施，叫做「變通」。處在環境詭譎多變的時代，管理思維與活動，都需隨著時、空變動，隨機應變，以求制宜。

但是漫無目標地變動，或一味求新求變，很容易走入「為變而變」的歧途，往往變而不通，反而失去「變通」的本意。此時「共識」的建立，也就是「不易」即是變動的共同準則，朝向既定目標努力，才能越變越通。

制度化是企業管理的要件，卻不是完善的。任何制度即使十分適合外在的與內在的需要，也不可能絕對有利而無弊。一切遵照制度辦理，勢難因應模擬兩可或例外事宜，而行之越久，也不免官僚、僵化。因而，管理確「立」制度之後，須再賦予適當的彈性，就是「權」。意思是詳察事情的利害，審慎比較以定取捨，以求權變能得其宜。

「權」也包含「求新求變」。然而，一昧強調求新求變，會令人誤以為「新」就是好，一切「舊」的都不如新的，以致盲目求變。孔子所提：「義之與比」，一切取捨，都決定在「義」。管理者對於何者當為？何者不當為？那些應該變？那些不應該變？「義」就是衡量的最高目標。

近代管理者深受西方的影響，幾乎只知有變，而不知有常。因而重視「變的法則」，卻忽略了「不變法則」。「權」在「求新求變」之外，還應該「義」之與比，亦即所有「新」的改「變」，須合「義」，是不易的常道，稱為「經」。「義」也應隨應變遷，沒有定型。在應變的時候，不能只依照成規，管理合理化需更重於管理制度化。

企業組織部門如果各依「義」權變，由於彼此標準不一，專業度不同，思慮判斷的能力也不同，難免紛亂不堪。所以上級交付下來的「經」，即是下級應該遵循的「義」，明白規定只可依此權宜應變，不可擅自改「經」變「義」。當然，上級的「經」須公正且無私。

中國式管理大師曾仕強教授提出：「管理的先決條件是「修己」。上級的經，有賴於下級的智慧做適當的權變，管理最終目的在「安人」。部屬得安，就會相信上級的「經」，才會真心誠意去調整應變。

管理者秉持「權不離經」、「權不損人」、「權不多用」的原則，「經」的訂定，以安人為導向，建立「權是為了經的達成」的共識，那麼所有的管理工具與方法就可運用自如。管理主要是修己安人，無論處理事情或是解決問題，須兼顧兩種特性，才能得當中肯。現代企業欲談管理，應把握依「義」權變的易經智慧，因應環境的變化，滿足利益關係人的需求。

（本文作者為崇右技術學院觀光旅遊管理系教授）(工商時報)

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